vaak gestelde vragen

Collectric exploiteert deze laadstations totdat zij het einde van hun levensduur bereiken. Daarna worden die stations vervangen door nieuwe, door Collectric geleverde stations.

Wij ondersteunen de uitbreiding van de aansluitcapaciteit en geven inzicht in wat dit betekent in termen van eenmalige en terugkerende kosten ter ondersteuning van de investeringsbeslissing.

Wij repareren en vervangen laadstations conform de overeengekomen servicevoorwaarden om continue  voldoende beschikbaarheid te kunnen garanderen. De kosten van deze werkzaamheden kunnen voor rekening van Collectric komen of voor rekening van de eigenaar, afhankelijk van de gekozen contractsvorm.

We werken samen met verschillende fabrikanten en selecteren en installeren laadstations die het beste aansluiten bij de specifieke kenmerken van het project. Deze worden doorgaans in de EU geproduceerd en beschikken over alle benodigde certificeringen.

Wij leggen alle technische details van het ontwerp vóór aanvang van de werkzaamheden ter beoordeling voor en leveren bij oplevering een opleveringsrapport conform de NEN-eisen.

We specificeren de maximale laadsnelheid en verbinden ons ertoe om een minimum per laadpunt te handhaven in geval van volledige bezetting. We leveren doorgaans stations die maximaal 11 kW kunnen laden op residentiële locaties en 22 kW op commerciële locaties.

Wij streven naar een uptime van 95%. Functionaliteit wordt 24/7 gemonitord en storingen worden automatisch geaddresseerd, hetzij op afstand (via onze servicedesk), hetzij ter plaatse (via onze installatiepartner).

Wij zullen de laadstations typisch openstellen voor alle gangbare laadpassen. Op verzoek van de klant kunnen we exclusief gebruik voor een beperkt aantal laadpassen mogelijk maken.

We passen de oplaadtarieven regelmatig aan om rekening te houden met veranderingen in de elektriciteitskosten. Omdat ACM-voorschriften vereisen dat EV-bestuurders vooraf worden geïnformeerd over de oplaadkosten, kunnen variabele tarieven niet worden toegepast.